Pembayaran di muka konsumen: Pelanggan sebagai kreditur tanpa jaminan?
News

Pembayaran di muka konsumen: Pelanggan sebagai kreditur tanpa jaminan?

Apa yang terjadi ketika Anda membeli sesuatu di pengecer? Untuk sebagian besar transaksi, jawabannya sederhana dan lugas — pengecer memberi Anda barang, dan sebagai gantinya, Anda membayarnya dengan uang.

Mungkin terkadang ada masalah dengan pengiriman e-niaga yang dikirim ke alamat yang salah atau gangguan lainnya; tetapi pada umumnya, pemahaman tentang apa artinya membeli sesuatu dibagikan secara luas.

Namun belakangan ini, hubungan antara bisnis dan pelanggan mereka menjadi sorotan.

Pada bulan Juni 2022, Celsius pemberi pinjaman kripto runtuh dan selama proses kebangkrutan, pelanggan disebut sebagai kreditur tanpa jaminan.

Pinjaman Crypto bukan satu-satunya industri yang memiliki hubungan seperti itu dengan pelanggan mereka, dengan platform investasi seperti StashAway dan Syfe juga mengklasifikasikan pelanggan mereka sebagai kreditur tanpa jaminan.

Lebih dekat ke rumah, ada kemarahan ketika studio kebugaran lokal X Fitness ditutup tanpa peringatan apa pun September lalu. Pelanggan yang telah membayar di muka untuk kelas tetapi sekarang tidak dapat memesan kelas seperti itu sangat marah, dan penyelidikan polisi diluncurkan.

Rupanya, tampaknya cukup umum bagi bisnis untuk memperlakukan pelanggan mereka sebagai kreditur tanpa jaminan. Sejak 2019, Asosiasi Konsumen Singapura telah menerima lebih dari 20 keluhan karena penutupan mendadak gym dan pusat kebugaran, yang melibatkan nilai kontrak lebih dari S$16.000.

Jadi mengapa begitu banyak perusahaan menyebut pelanggan sebagai kreditur tanpa jaminan, dan apakah model bisnis ini sehat?

Mengapa bisnis memperlakukan pelanggan sebagai kreditur tanpa jaminan?

Salah satu alasan mengapa beberapa bisnis menyebut pelanggan sebagai kreditur tanpa jaminan adalah karena mereka mungkin memerlukan uang untuk menjalankan operasi sehari-hari.

Gym dan studio kebugaran, misalnya, dapat menjual paket untuk mendapatkan uang tunai di muka untuk membayar operasi sehari-hari mereka. Pada dasarnya, pembayaran di muka kadang-kadang dapat berfungsi sebagai alat yang berharga untuk menopang pendapatan untuk bisnis seperti pusat kebugaran.

Memang, penggunaan prabayar ini oleh bisnis terkadang masuk akal. Bagaimanapun, pelanggan membayar untuk layanan, dan diharapkan untuk memanfaatkan layanan tersebut. Seseorang yang membayar paket, katakanlah, 10 kelas kebugaran diharapkan menghadiri 10 kelas ini, sedangkan gym menerima pembayaran untuk 10 kelas ini.

Kecuali dalam keadaan khusus, pelanggan tidak akan melihat uang itu lagi, karena telah ditukar dengan 10 kelas. Jika demikian, apa yang berutang bisnis kepada pelanggan mereka bukanlah uang, tetapi layanan.

Jadi ketika pembayaran di muka terjadi, bisnis memperlakukan pelanggan sebagai kreditur tanpa jaminan, kepada siapa mereka berutang kewajiban untuk melayani, dan yang diharapkan akan diklaim oleh pelanggan di masa depan.

Pengacara telah memperingatkan bahwa jika pembayaran di muka dilindungi oleh undang-undang dan bahwa perusahaan-perusahaan ini tidak dapat menggunakan dana tersebut, beberapa mungkin tidak dapat terus beroperasi, atau mungkin perlu membebankan harga yang lebih tinggi untuk mengatasi ketidakfleksibelan tersebut.

Apa implikasinya bagi kita sebagai konsumen?

Konsumen akan benar jika berasumsi bahwa menjadi kreditur tanpa jaminan memiliki banyak kerugian.

Pertama, itu berarti Anda adalah salah satu orang terakhir yang dibayar terakhir selama likuidasi. Kreditur aman dan preferensial dibayar terlebih dahulu, sedangkan kreditur tanpa jaminan dibayar terakhir, sebelum aset yang tersisa didistribusikan di antara pemilik bisnis.

Dengan kata lain, nasabah berisiko tinggi tidak dapat menerima kompensasi selama likuidasi, jika mereka menerima uang sama sekali.

Likuidasi juga bisa menjadi rumit jika menyangkut perusahaan besar. Perusahaan seperti FTX memiliki banyak anak perusahaan, berlokasi di seluruh dunia. Dengan banyak yang mempertanyakan kesehatan Binance, ini mungkin sesuatu yang harus diwaspadai.

Jaringan kompleks pendiri FTX dan anak perusahaannya / Image Credit: Financial Times

Seorang mantan likuidator di sebuah firma akuntansi mengatakan kepada Vulcan Post bahwa likuidasi semacam itu bisa sangat rumit.

Ada Hukum Model UNCITRAL, yang dimaksudkan untuk membantu memandu negara-negara dalam mereformasi undang-undang mereka dalam arbitrase komersial internasional, tetapi setiap yurisdiksi juga memiliki undang-undang domestik yang harus dipertanggungjawabkan oleh likuidator.

Sebagian besar waktu, setiap anak perusahaan di yurisdiksi asing adalah badan hukum terpisah dalam struktur grup, dan perusahaan di Singapura belum tentu menjadi pemegang saham pengendali anak perusahaan di luar negeri.

– Mantan likuidator

Bahkan jika perusahaan lokal adalah pemegang saham mayoritas, itu tidak berarti bahwa anak perusahaan harus dilikuidasi juga – jika pembeli dapat ditemukan untuk mengambil alih kepemilikan saham perusahaan, maka sejumlah uang dapat diperoleh kembali.

Tak perlu dikatakan, prosedur ini bisa memakan waktu berbulan-bulan, dan konsumen – sebagai kreditur tanpa jaminan – harus menunggu proses yang panjang hanya untuk dibayar di akhir, jika sama sekali.

Proses seperti itu menempatkan konsumen pada posisi yang sangat tidak menguntungkan, terutama karena banyak yang tidak diperingatkan bahwa mereka ditempatkan pada posisi seperti itu sejak awal.

Mengapa konsumen harus membayar tagihan?

Tetapi mengapa konsumen harus dianggap sebagai kreditur tanpa jaminan?

Bisnis mungkin membutuhkan uang tunai dan dengan demikian beralih ke pembayaran di muka atau simpanan pelanggan, tetapi apakah ini benar-benar adil bagi pelanggan, terutama dalam kasus ketika bisnis gagal dan pelanggan dibayar terakhir?

Pelanggan membayar terlebih dahulu dan mengharapkan layanan kemudian, tetapi mereka tetaplah pelanggan. Mereka tidak berharap mendapat untung dari pembelian mereka. Sebaliknya, pembayaran di muka dan deposit dilakukan dengan jaminan pengembalian, atau pertukaran yang adil.

Di sisi lain, investor bukanlah pelanggan, dan berinvestasi dengan motif keuntungan. Apa yang mereka masukkan ke dalam bisnis diharapkan membawa keuntungan di masa depan, melalui keuntungan yang dihasilkan bisnis.

Kredit Gambar: Gaji Bangun

Perbedaannya adalah yang utama — investor berinvestasi dengan pengetahuan bahwa mereka mungkin tidak selalu mendapatkan uang mereka kembali, jadi mengapa mereka harus menjadi yang pertama menerima pembayaran ketika sebuah perusahaan gagal?

Bagaimana sebuah perusahaan biasanya berfungsi adalah bahwa gaji dan pengeluaran serta kewajiban lainnya dibayarkan sebelum pendapatan apa pun dapat dianggap sebagai laba yang dapat dibayarkan kepada pemilik bisnis sebagai bagian dari ekuitas bisnis.

Layanan prabayar adalah kewajiban dari pihak bisnis, jadi mengapa pelanggan harus dibayar terakhir dan membayar tagihan ketika bisnis gagal dan dilikuidasi?

Mengapa pembayaran ringfencing adalah cara yang tepat

Tentu saja, ada argumen bahwa tanpa fleksibilitas untuk menggunakan dana dan deposito prabayar, beberapa bisnis mungkin tidak dapat menutup biaya operasional sehari-hari, dan terpaksa menaikkan harga untuk mengatasinya. Konsumen pada gilirannya akan menderita karenanya

Tetapi jika itu masalahnya, haruskah sebuah bisnis benar-benar beroperasi dan menjanjikan pelanggan bahwa itu akan ada di masa depan jika bahkan tidak dapat menjamin bahwa itu dapat tetap menyala tanpa pelanggan membayar di muka selama berbulan-bulan sebelumnya? Dan bagaimana pelanggan akan percaya diri dengan bisnis baru jika mereka memiliki landasan pacu yang begitu pendek?

Dalam jangka panjang, ini berarti bahwa hanya bisnis besar dengan cash runway yang panjang dan cadangan kas yang besar yang dapat berkembang dan bertahan dalam bisnis. Setelah pemilik usaha kecil kehabisan pasar, mereka yang tetap tinggal akan bebas menaikkan harga, mengetahui bahwa pelanggan hanya memiliki sedikit alternatif.

Jadi apa yang dapat dilakukan untuk memenuhi kebutuhan pemilik bisnis sambil memberikan jaminan kepada konsumen bahwa pembayaran di muka pada akhirnya tidak akan menjadi keputusan yang buruk?

Kredit Gambar: Asosiasi Konsumen Singapura

Pertama, ide pembayaran di muka itu sendiri tidak menjadi masalah — masalahnya adalah pembayaran di muka oleh pelanggan itu sendiri tidak dilindungi. Salah satu metodenya adalah memungkinkan pembayaran di muka diperhitungkan dalam arus kas hanya setelah perusahaan memenuhi sebagian dari kewajibannya.

Gyms, misalnya, tidak akan dapat menggunakan pembayaran di muka untuk paket kebugaran hingga persentase tertentu dari sesi pelanggan telah diklaim dan digunakan.

Atau, pembayaran di muka dapat dibatasi panjangnya, untuk mencegah skenario di mana bisnis terlalu menjanjikan pelanggan. Jika perusahaan hanya memiliki cash runway yang cukup untuk bertahan setengah tahun, misalnya, mereka mungkin tidak menawarkan paket kepada pelanggan yang membutuhkan waktu satu tahun untuk menebus sepenuhnya.

Pembayaran ringfencing mungkin tidak ideal, karena itu berarti ada beberapa ketidakfleksibelan sehubungan dengan bagaimana bisnis dapat menangani uang tunai yang secara efektif menjadi milik mereka. Tetapi mereka mungkin pada akhirnya diperlukan untuk menginspirasi kepercayaan pada pelanggan yang pada akhirnya akan memberikan sumber pendapatan yang konsisten untuk bisnis, terutama karena pelanggan sekarang tahu bahwa mereka hanyalah kreditur tanpa jaminan bagi perusahaan.

Kredit Gambar Unggulan: Reputasi

Untuk togelers yang berkenan menyaksikan hasil keluaran hk malam hari ini bersama cara legal di web site sah https://dondebuscar.net/ Hingga para Togel SGP kudu menyiapan vpn terlebih dulu supaya sanggup tersambung dengan situs sah hk prize. Sebab pada ini web site sah berasal dari hongkong pools telah tidak dapat kita akses ulang bersama dengan cara leluasa lewat provaider yang terdapat di https://pharmacyonlinecanadian.site Alhasil mengidamkan tidak dambakan para pemeran togel hk wajib mencari pengganti terkini buat bisa menyaksikan hasil pengeluaran hk https://myedtreatment.com/ ini dengan cara pas.