Mereka menginvestasikan ribuan untuk membuat tas jinjing, bahkan mencapai titik impas pada hari peluncuran

Menjadi overpacker, Yoyo Zheng selalu suka menggunakan tas jinjing karena sangat lapang.

Namun selama bertahun-tahun menggunakan tas jinjing, dia tidak pernah bisa menemukan tas jinjing yang sempurna — yang fungsional dan estetis — yang sesuai dengan kebutuhannya.

Tote dengan desain cantik ada di mana-mana di pasaran, tetapi kebanyakan dari mereka biasanya tipis dan tidak memiliki saku. Di sisi lain, tas jinjing fungsional biasanya memiliki desain yang membosankan atau utilitarian, yang sama sekali tidak cocok dengan gaya Yoyo.

Yoyo ingat mencari “tas jinjing lucu dan fungsional” di Google, hanya untuk kecewa dengan hasil pencarian.

Muak dengan kualitas tas jinjing di pasaran, Yoyo memutuskan untuk mengambil tindakan sendiri dan meluncurkan Good Totes untuk membuat tasnya sendiri.

Video TikTok pertama Good Totes menjadi viral

Tepat setelah lulus dari National University of Singapore (NUS), Yoyo merasa sulit untuk bertahan pada satu pekerjaan.

Dia berpindah-pindah pekerjaan selama sekitar satu tahun, tidak senang dengan apa yang dia lakukan. Dia akhirnya memutuskan untuk berhenti pada Juli 2021 dan menginvestasikan sejumlah kecil uang empat digit untuk memulai Good Totes. Dia ditemani oleh pacarnya, Daniel Yap, yang saat ini sedang menyelesaikan semester terakhirnya di NUS.

Kedengarannya murahan, saya menginginkan lebih banyak gairah dalam hidup saya, jadi saya memutuskan untuk berhenti dari kalkun dingin dan bekerja di Good Totes secara penuh. Itu benar-benar menakutkan pada awalnya, tetapi saya sangat senang saya mengambil lompatan keyakinan.

– Yoyo Zheng, salah satu pendiri Good Totes

Menjadi pengguna TikTok yang rajin saat itu, pasangan berusia 26 tahun ini menyadari bahwa platform tersebut berpotensi mendongkrak penjualan dan meningkatkan kesadaran merek Good Totes.

Mereka mulai mempromosikan merek tersebut di TikTok, bahkan sebelum peluncuran resminya. Dengan keberuntungan, video TikTok pertama Good Totes menjadi viral, meraup lebih dari satu juta penayangan pada saat penulisan, yang menambah daftar tunggu untuk koleksi debutnya menjadi lebih dari 3.000 orang.

Pesanan internasional menghasilkan lebih dari setengah penjualannya

Produk pertama Good Totes adalah Going Places Tote, tas jinjing minimalis dengan banyak saku untuk menjaga barang-barang penting tertata dengan estetika “mirip Pinterest”. Tas ini dilapisi waterproof dan memiliki strap yang lebih tebal, sehingga lebih awet dibanding tote bag biasa.

Mengingat popularitas merek tersebut di TikTok, tidak mengherankan jika tas jinjing terjual habis hanya dalam waktu lima menit setelah rilis awal, menyebabkan merek tersebut mencapai titik impas pada hari pertama peluncurannya. Pasangan itu bahkan harus membuka pemesanan kembali untuk memenuhi permintaan yang tinggi.

Popularitasnya di platform juga menarik perhatian penggemar internasional — mereka telah menerima pesanan dari seluruh dunia, termasuk Amerika Serikat, Eropa, dan Timur Tengah. Faktanya, pesanan internasional menghasilkan sekitar 60 persen dari penjualannya.

“Kami bahkan memiliki pelanggan jauh-jauh dari negara-negara Karibia. Bayangkan betapa terkejutnya kami ketika menerima pesanan dari Trinidad dan Tobago!” serunya.

Good Totes sedang berjuang untuk memenuhi volume pesanan yang tinggi

Sementara popularitas internasionalnya mungkin tampak seperti tonggak sejarah besar bagi Good Totes, baik Yoyo dan Daniel sama-sama berjuang selama periode ini karena mereka tidak mengharapkan volume pesanan internasional yang tinggi.

Menjadi pemilik bisnis pertama kali, mereka harus mempelajari segalanya saat bepergian, seperti menangani masalah logistik.

Pada awalnya, perusahaan hanya menawarkan biaya tetap sebesar S$30 untuk pengiriman internasional, dan setiap alamat internasional harus dimasukkan secara manual sebelum dikirimkan.

Karena tidak dapat memenuhi volume pesanan, para pendiri bergegas mencari metode pengiriman alternatif. Namun, saat merek tersebut diluncurkan selama pandemi, Yoyo dan Daniel harus menghadapi kenaikan biaya pengiriman global dan jadwal produksi yang tidak dapat diprediksi selama itu.

Itu adalah periode yang agak menegangkan bagi kami karena kami mencoba mencari solusi secepat mungkin. Selain tingkat pengabaian keranjang yang tinggi, kami juga menerima keluhan hampir setiap hari mengenai pajak impor yang tinggi atau paket yang tertunda.

– Yoyo Zheng, salah satu pendiri Good Totes

Hal ini mendorong mereka untuk mulai bekerja dengan gudang pemenuhan di Amerika Serikat pada April 2022 untuk menyediakan pengiriman yang lebih murah dan lebih cepat bagi penggemar internasionalnya di luar APAC.

Toko pop up merek tersebut menjadi hit di Singapura

Di Singapura, baik Yoyo dan Daniel selalu bermimpi untuk memulai ruang fisik untuk Good Totes agar pelanggan mereka dapat menyentuh dan melihat tas mereka secara langsung.

Pada Desember 2021, mereka meluncurkan toko pop-up pertama mereka, yang sukses besar di kalangan penggemar lokal merek tersebut. “Kami memiliki antrean yang mengular untuk stan kami, dan itu sangat tidak nyata. Kami sangat berterima kasih kepada pelanggan kami yang menunggu di bawah terik matahari,” kata Yoyo.

Namun, pasangan itu menginginkan sesuatu yang lebih permanen daripada toko pop-up, dan hal ini menyebabkan dibukanya toko ritel fisik di North Bridge Road pada bulan Januari tahun ini.

Ke depan, Yoyo berharap dapat memperkuat kehadirannya di Amerika Serikat dengan melakukan toko pop-up serupa di negara tersebut, serta memperluas rangkaian produk Good Totes.

Selain itu, merek ini juga bekerja menuju keberlanjutan dengan menggunakan bahan yang lebih ramah lingkungan seperti nilon daur ulang, dan meminimalkan limbah dalam proses produksinya.

Kredit Gambar Unggulan: Good Totes